格力：中国客户满意度首选品牌
近日，中国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心共同编制的《2013年中国顾客满意度手册》出炉，报告显示格力空调再次获评空调品类客户满意度首位。
今年该中心对全国空调行业共调查了23个主要品牌，最终格力品牌以80.9分的最高分再获空调品牌顾客满意度之首。此次评测中其他空调企业也尾随其后，在评测中包含的品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量五个维度中，格力空调在“品牌形象”、“满足需求程度”、“产品可靠性”上拿了3个“五颗星”，在所有空调品牌之中显得尤为突出。
“顾客满意度五星高分，这是格力空调交给市场最好的成绩，也是消费者对格力认可度的最有利的见证。”成立于1991年的格力电器，历经22年的不断发展壮大，已经成为国内空调市场当之无愧的领*者。去年，格力电器实现营业总收入1001.10亿元，同比增长19.87%；实现净利润73.80亿元，同比增长40.92%，成为一家超过千亿的家电上市企业。
格力电器董事长董明珠还在不久前自信地披露，将以“零服务”（格力产品不需要维修服务）挑战品质极限，这体现了格力电器对格力空调品质的信心。目前，格力空调全球用户已突破2.5亿，自主品牌产品覆盖了全球100多个国家和地区。（新秀/文）