控制物流成本，赢得利润
我们都知道，在商业利润率持续下降的大环境下，要保证药店的实际净利水平，必须尽可能地降低物流成本。因此，正确挖掘连锁药店的物流成本，有助于企业采取措施降本增效。一般而言，连锁药店的物流成本高，主要体现在3个方面：人力资源成本高、药品存储资金沉淀成本高、物流作业成本高。 三高 难题藏利润 以某销售规模达1.2亿元人民币，门店数量达100家的医药零售连锁企业为例，上述三方面的物流成本竟然占到了其含税销售额的0.87%，即达130万元人民币，这显然是不正常的。以人工成本而言，这种规模的药品零售连锁企业至少有1000平方米的仓库，专职的仓库和运输作业人员控制在20人左右就可以了，但是某些企业此类岗位居然有近40名员工。一方面是人力资源配置远远超过了行业同类企业，另一方面却是人工作业量不饱和，存在极大的浪费。再比如，药品零售连锁企业会有很多门店，门店根据自己的需求计划向总部发出配送指令。但在现实业务中，很多情况下都是门店每周只能享受一次药品配送服务，门店在承担药品缺销风险的同时也担负着事实上的临时 库存 角色；而公司总部因为无法掌握基层门店的实际销售数据，只能根据经验放大性地采购，结果造成药品在仓库和门店的积压，资金沉淀压力很大。 物流作业成本高，主要是指药品零售连锁企业长期以来把精力放在了药品的采购、销售和门店的扩张上，没有对仓库、运输作业流程进行精细化的设计，导致物流发货、配送效率低下，物流作业缺乏计划性，作业差错率高等问题，从而使总的物流成本居高不下。 控制成本有两招 ★物流外包 对连锁药店企业而言，最关心的还是做大企业规模和获得实际利润，因此不少企业既不关心通过自身的力量降低物流成本，也缺乏做好物流管理的专业能力。对此，选择物流托管，将仓库、运输业务完全外包出去是一个简单实用的方法。 所谓的物流托管，就是物流管理型企业按照药店企业含税销售额的一定比例向其收取管理费，并且派出物流专家进驻药店企业主持仓库、运输等物流工作，进行各项优化。对药店企业而言，物流托管既不涉及产权关系的变更、也不会改变现有人员的人事关系，只是引入专业力量进行物流优化；对物流管理公司而言，物流托管不需要企业投入大量的人员、车辆及库房等硬件，只是一种管理输出。 一般而言，物流托管带有强烈的目的性，双方合作的费率水平必然低于连锁药企自营物流业务的费率水平，是医药企业降低物流成本的最佳做法，其降低的所有成本都可以看作连锁药店的净利润。 ★信息化助力物流管理 在现阶段，我国药店行业的物流作业基本上是以人工作业为主，而零售连锁药店的配送中心更是以配送散件药品为主，这就意味着物流作业必须完全依靠人力。但实际上，完善、高效的信息系统可以有效去除物流作业流程中的冗余环节，提高作业效率，降低差错和人力浪费。 在某些连锁药店的物流系统中，信息系统不能支持对药品的 批次管理 ，无法有效发掘药品利润；不支持对药品存储的 整零分开 ，无法提高作业效率；无法支持货位管理，导致差错率较高；运输业务缺乏计划性，多变而低效等。以上种种都是医药物流信息系统应该做好，而许多企业的系统却没有实现的功能。另外，库区布局的不合理、流程设计的落后也导致物流成本高：不少连锁药企的配送仓库分布在多个楼层，或者其出库单传递流程采取 接龙 模式，导致单据丢失、低效等诸多问题。 适用的信息系统是提高作业效率、降低物流成本的有效手段。对于药品零售连锁企业而言，可以采取与其他企业共同配送、委托配送等多种方式降低物流成本，提高企业净利。