文:体育BANK/开心编辑:鲜一
引言腾讯体育以5年5亿美元的价格成功获得NBA中国区的网络独家直播权,价格是新浪过去三年和NBA签约的5倍。那么,NBA买回来后的第一个赛季,腾讯体育如何用互联网+提升用户体验?9月初,效力于NBA金州勇士队的球星斯蒂芬·库里开启了中国之行。NBA巨星中国行并不稀奇,但令人感到新鲜的是,未来五年内拥有NBA网络独家转播权的腾讯体育,首次采用了NBA中国赛转播车直播库里的此次中国行。
腾讯的这次尝试,不免引发外界猜测,除了为即将开始的NBA新赛季探路,更多的许是为适应体育赛事直播新形态进行练兵。
其实从库里中国行系列活动中,腾讯“互联网+”的布局已经开始渐露端倪,利用库里的强大号召力,通过体育社区将赛事活动、球星球迷由线上到线下进行无缝对接,一个以球星为核心,球迷、产品和服务相互支撑的小型生态共同体也随之建立起来。
就在前不久,腾讯体育资讯部商务合作及市场总经理谢岳峰在新加坡出席体育界盛会SportsMatters时,描述了搭建体育生态系统的愿景:“我们希望可以搭建一个平台,通过‘互联网+’连接体育的一切,实现线上和线下的现实连接。”库里中国行所显露的只是体育大生态的冰山一角,当把赛事直播、球星访谈、娱乐明星混搭、主题游戏及体育用品线上交易、体育服务等等体育市场活动相连接,形成能量流动和物质循环,一个完整的闭环才算形成。
然而即便如此,用户才是整个生态圈中最具活力的主体,如何提升用户体验、让用户进入并留在这个系统,才是腾讯打造这个闭环的关键所在。
颠覆传统,用户看什么腾讯播什么
传统的互联网赛事直播,战场主要围绕着版权展开,拿到版权意味着招揽了用户,各大门户多年来一成不变的信息输出造成了球迷与门户体育网站之间距离越来越大,用户只能被动接受,缺乏互动性,基本上属于“播什么看什么”的状态。
但到了移动互联网时代,赛事的直播逻辑发生了形式上的颠覆。本着以“为用户服务”的理念,体育新媒体公司不仅需要通过版权吸引用户,还需要将用户聚合在平台上。怎样才能更贴合用户、满足不同习惯,不同背景的人群,腾讯的做法是:把主动权交还到观众手里。
本质上讲,体育直播用户体验由原来的被动接受变为主动索取。颠覆传统直播的形态,真正解决用户的痛点,腾讯除了在赛事直播内容多元化方面进行了革新,同时依托技术进步,从根本改变用户观看直播的方式——自行选择观看视角,自行选择直播解说音轨,同一场比赛,4路信号由用户自己切换,球场、球星、观众席,观众仿佛自己就坐在转播车上操控一切。一个快船队的铁杆球迷,将通过此种方式自行选择观看比赛的姿势,视频直播不迎合也不主导,提供小料让用户自己搭配从而满足各种口味,这便是最好的用户体验。
深耕体育社交,连接个人与服务
不知从何时起,人们乐于在社交网络上晒出各种运动轨迹和成绩单,